CRM constituie o solu?ie important pentru orice firm? care î?i propune s? gestioneze comunic?rile cu cump?r?torii s?i în mod eficient. Într-un context din ce în ce mai competitiv, CRM pune la dispozi?ie avantaje majore afacerilor de toate dimensiunile.Prin CRM, companiile pot urm?reasc? tranzac?iile ?i s? îmbun?t??easc? gradul de satisfac?ie a